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一切技术,都是为了提供更好的零售服务

来源:未知 作者:admin 时间:2018-10-23 15:38

2017年底,苏宁智慧零售大开发暨合作伙伴签约大会在南京苏宁总部召开。在张近东《重构零售生态 共创美好生活》的15分钟发言中,有一个词他共提及12次,那便是“技术”。
在今年新春团拜讲话中,张近东又31次提及“科技”、“技术”,科技创新是苏宁商业模式创新的前提条件。
 
张近东表示,“苏宁转型以来,在技术方面数百亿的投入换来的是在大数据、云计算、物联网等方面的领先技术,通过将这些技术贯穿到零售运营的每一项流程、每一个环节、每一处场景之中,从而创造出了完善的智慧零售系统解决方案”。
 
可以看到,在智慧零售大开发战略之下,苏宁的“科技转型 智慧服务”战略已经演化成“科技苏宁 智慧服务”,产生质的飞跃。一切技术,都是为了提供更好的智慧零售服务。
 
张近东说,“技术归根结底是个工具,但每个行业都有它不变的内核,那就是如何更好地服务它的客户。”28年创业,几经转型更迭的张近东相信,只有坚守初心,才不会迷失方向,面对各种新事物,企业必须切忌在攀比中求大、求快,而是要稳扎稳打、精益求精。
 
“创新不能盲目冲动,更不能瞎折腾。从企业来说要有前瞻性的部署和周密的模式设计,做好充分的准备;从每个人来说,创新的目的是要能够创优、创造价值。“张近东说,“很多企业创新转型不成功,并非没有看到趋势,而是无法承受短期的诱惑和压力,从而左右摇摆,瞻前顾后。创新一定会出现挫折甚至失败,我们既要有抵制诱惑的毅力,也要有经受挫折的勇气。”
 
在张近东看来,通过持续的创新变革为消费者提供更好的服务体验既是苏宁作为零售企业的核心职能,也是苏宁领先行业,保持竞争优势的秘密武器。